Términos y Condiciones

1. Aceptación de los términos

Vitalia es una marca de titularidad individual operada por Leandro Durigon, con domicilio en Uruguay.

Al acceder, registrarse o utilizar la plataforma Vitalia (en adelante, "Vitalia", "la Plataforma" o "el Servicio"), el usuario manifiesta que ha leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones, así como la Política de Privacidad y la Política de Datos.

Si el usuario no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, debe abstenerse de utilizar la Plataforma.

2. Descripción del servicio

Vitalia es una plataforma SaaS (Software as a Service) orientada a profesionales de la fisioterapia y clínicas de rehabilitación. Funciona como una herramienta de apoyo para registrar, visualizar y analizar información clínica y funcional del paciente, incluyendo —entre otras— variables como dolor, sueño, carga, recuperación, evolución funcional, materiales educativos, reportes y seguimiento.

Vitalia no es un servicio médico autónomo, no diagnostica, no prescribe tratamientos y no reemplaza la evaluación profesional del fisioterapeuta o profesional tratante.

3. Uso profesional de la plataforma

La Plataforma está dirigida a profesionales habilitados en fisioterapia, kinesiología, rehabilitación y áreas afines, así como a clínicas, instituciones educativas y servicios sanitarios que los empleen.

El usuario profesional declara contar con la habilitación correspondiente para el ejercicio profesional en su jurisdicción y asume la responsabilidad por el uso clínico que haga de la información disponible en la Plataforma.

4. Vitalia no reemplaza el criterio clínico

La información, los análisis, las visualizaciones y cualquier funcionalidad de análisis automatizado disponibles en Vitalia tienen carácter de apoyo, asistencia o copiloto de análisis. No constituyen diagnóstico, prescripción ni recomendación terapéutica vinculante.

La interpretación clínica de los datos y la toma de decisiones terapéuticas corresponden siempre y únicamente al profesional tratante.

5. Responsabilidad del profesional tratante

El profesional o clínica que utilice Vitalia es responsable por:

• La evaluación clínica directa del paciente.
• La indicación, supervisión y ejecución de los planes terapéuticos.
• La correcta carga, revisión y validación de los datos del paciente en la Plataforma.
• El cumplimiento de la normativa local aplicable en materia de salud, ejercicio profesional y protección de datos.

6. Uso permitido y usos prohibidos

El usuario se compromete a utilizar Vitalia de buena fe y conforme a su finalidad profesional. Quedan expresamente prohibidos, sin limitarse a:

• Utilizar la Plataforma para fines ilícitos o no autorizados.
• Cargar información falsa, engañosa o que vulnere derechos de terceros.
• Intentar acceder de manera no autorizada a datos, cuentas o sistemas de la Plataforma.
• Realizar ingeniería inversa, copiar, distribuir o explotar comercialmente el software sin autorización.
• Utilizar la Plataforma para emitir decisiones clínicas automatizadas sin intervención profesional.

7. Cuentas, acceso y seguridad

El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de toda la actividad que se realice desde su cuenta. Debe notificar de inmediato cualquier uso no autorizado a admin@vitaliarehab.com.

Vitalia implementa medidas técnicas y organizativas razonables para resguardar la seguridad de la información, conforme se detalla en la Política de Datos.

8. Contenido cargado por usuarios y tratamiento de datos de pacientes

El profesional y/o la clínica son los responsables del contenido clínico, funcional y personal que cargan en la Plataforma respecto de sus pacientes. Deben contar con el consentimiento expreso y escrito del paciente para el tratamiento de sus datos de salud y cumplir con la normativa de protección de datos personales y datos de salud aplicable a su jurisdicción.

8.1. Roles. Respecto de los datos de sus pacientes, el profesional o clínica actúa como responsable del tratamiento y Vitalia como encargado del tratamiento, en los términos del artículo 4 de la Ley N.º 18.331 de Protección de Datos Personales. Vitalia trata dichos datos únicamente por cuenta del profesional o clínica y para prestar el Servicio: almacenarlos, organizarlos, visualizarlos y facilitar su análisis.

8.2. Finalidad y no cesión. Vitalia no utilizará los datos de los pacientes con una finalidad distinta a la prestación del Servicio ni los cederá a terceros, salvo a los proveedores tecnológicos indicados en la Política de Privacidad, que actúan para prestar el Servicio, y a las autoridades competentes cuando la ley lo exija.

8.3. Incidentes de seguridad. Si Vitalia detecta un incidente de seguridad que afecte datos de los pacientes de un profesional o clínica, se lo comunicará sin demora, con la información disponible, para que pueda cumplir con sus obligaciones de comunicación ante la autoridad de control.

8.4. Integraciones del profesional. Si el profesional conecta servicios propios a la Plataforma (por ejemplo, su calendario de Google), la información que se sincronice con esos servicios queda bajo su control y responsabilidad.

8.5. Fin del servicio. Tras la baja de la cuenta, Vitalia eliminará los datos de los pacientes del profesional o clínica en un plazo máximo de noventa (90) días, salvo que una obligación legal exija conservarlos, sin perjuicio de la exportación prevista en la sección 12.6.

9. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Vitalia no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos, decisiones clínicas o resultados terapéuticos derivados del uso de la Plataforma.

La Plataforma se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad". Vitalia no garantiza que el Servicio esté libre de errores o que cumpla con todos los requisitos específicos del usuario.

10. Modificaciones del servicio

Vitalia podrá modificar, suspender o discontinuar funcionalidades del Servicio en cualquier momento. Cuando los cambios sean materiales, se notificará a los usuarios con razonable anticipación a través de los canales disponibles.

11. Planes, precios y facturación

11.1. Contratación. Los planes Inicial y Profesional pueden contratarse desde el sitio web: el usuario completa sus datos y la contratación se confirma con una suscripción de PayPal. El plan para clínicas y equipos se acuerda de forma individual con el usuario antes de cualquier cobro. Vitalia se encuentra en una etapa de Beta Cerrada: las funcionalidades y condiciones pueden evolucionar conforme a estos Términos.

11.2. Procesamiento del pago. El vendedor de los planes es Vitalia, a través de su titular (ver sección 1). Los cobros de las suscripciones contratadas desde el sitio web los procesa PayPal, que además envía al usuario el comprobante de pago de cada cobro. Las consultas sobre facturación, cobros y reembolsos pueden dirigirse a admin@vitaliarehab.com.

11.3. Moneda. Los precios de los planes se expresan en dólares estadounidenses (USD). Según el país del usuario, PayPal puede mostrar el importe convertido a la moneda local, según su propia conversión; el importe definitivo se muestra antes de confirmar el pago. Las comisiones o gastos que cobre el emisor del medio de pago del usuario quedan a su cargo.

11.4. Otros medios de pago. Cuando PayPal no opere en el país del usuario, o cuando así se acuerde, Vitalia puede coordinar con el usuario otro medio de pago de forma individual, informándole el importe, la moneda y la periodicidad antes de cualquier cobro. Si el cobro se realiza por Mercado Pago en pesos uruguayos (UYU), se aplica un importe fijo determinado según un tipo de cambio de referencia que Vitalia revisa periódicamente; dicho importe no se recalcula con la cotización diaria, y toda actualización se comunicará con anticipación razonable, no afectará el período en curso y habilitará al usuario a cancelar conforme a la sección 12, sin penalidad alguna.

11.5. Período de prueba. Los planes Inicial y Profesional incluyen treinta (30) días de prueba sin costo. Para iniciar la prueba se solicita un medio de pago en PayPal, pero no se realiza ningún cobro durante esos treinta días. Si el usuario no cancela antes de que finalice la prueba, la suscripción se activa y se cobra el primer período al precio del plan contratado. Si cancela durante la prueba, no se le cobra nada.

11.6. Programa Founders. Los usuarios que contraten un plan Inicial o Profesional dentro del Programa Founders acceden al precio Founders informado en el sitio web, un treinta por ciento (30%) menor que el precio del plan, durante los primeros doce (12) cobros posteriores a la prueba. Finalizados los doce cobros, se aplica el precio vigente del plan, lo que será notificado al usuario con anticipación razonable. Vitalia puede cerrar el programa a nuevas contrataciones en cualquier momento; el cierre no afecta los precios ya otorgados.

11.7. Modificación de precios. Vitalia podrá modificar los precios de sus planes. Todo cambio será comunicado con anticipación razonable y no afectará el período ya abonado. Si el usuario no acepta el nuevo precio, puede cancelar conforme a la sección 12, sin penalidad alguna.

11.8. Capacidad de los planes. Cada plan contempla límites de uso (entre otros, cantidad de pacientes). Durante la Beta Cerrada dichos límites se configuran y revisan junto con el usuario. Alcanzar un límite no restringe el acceso del usuario a los pacientes ya registrados ni a su información clínica.

12. Renovación, cancelación y baja

12.1. Renovación. Las suscripciones se renuevan automáticamente por períodos sucesivos de igual duración a la contratada, salvo cancelación previa del usuario conforme a esta sección.

12.2. Sin permanencia mínima. No se exige plazo mínimo de permanencia. El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento y sin expresión de causa.

12.3. Cómo cancelar. El usuario puede cancelar su suscripción desde su cuenta de PayPal (en la sección de pagos automáticos o suscripciones), o escribiendo a admin@vitaliarehab.com, y Vitalia confirmará la baja por el mismo medio. No existe, por el momento, una opción de cancelación autogestionada dentro de la Plataforma.

12.4. Efectos de la cancelación. La cancelación surte efecto al finalizar el período en curso: la suscripción no se renueva para el período siguiente. El usuario conserva el acceso al Servicio hasta el último día del período ya abonado.

12.5. Política de reembolsos. El usuario puede solicitar el reembolso total del primer cobro de su suscripción (el que se realiza al finalizar el período de prueba) dentro de los catorce (14) días siguientes a la fecha en que se realizó, sin necesidad de indicar el motivo. Para hacerlo, puede responder al correo de compra o escribir a admin@vitaliarehab.com. Vitalia emite el reembolso a través de PayPal y se acredita en el mismo medio de pago utilizado. Pasados esos catorce días, y en el caso de los cobros de renovación, los períodos ya abonados no se reembolsan de forma proporcional ni total, salvo que la normativa aplicable disponga otra cosa o que Vitalia haya incumplido de manera sustancial la prestación del Servicio. En cualquier caso, el usuario puede cancelar en cualquier momento para que la suscripción no se renueve. Durante el período de prueba no se realiza ningún cobro, por lo que no hay importe que reembolsar. Esta política no limita los derechos que la normativa de protección al consumidor reconozca al usuario en su país.

12.6. Información clínica tras la baja. Antes de hacer efectiva la baja, el usuario puede solicitar la exportación de la información clínica que tenga registrada, bajo su responsabilidad como profesional tratante y conforme a la Política de Datos. La conservación y supresión posterior de dicha información se rige por esa política y por la normativa aplicable.

13. Suspensión o cancelación de cuentas

Vitalia podrá suspender o cancelar cuentas que infrinjan estos Términos, que pongan en riesgo la seguridad de la Plataforma o de otros usuarios, o que incumplan obligaciones de pago, conforme a las condiciones comerciales acordadas.

14. Contacto

Para consultas, reclamos o ejercicio de derechos relacionados con estos Términos y Condiciones, el usuario puede comunicarse a admin@vitaliarehab.com.