Política de Privacidad

1. Quiénes somos

Vitalia es una plataforma SaaS para fisioterapeutas y clínicas de rehabilitación. Para consultas sobre privacidad y protección de datos, el usuario puede contactar al equipo a través del correo vitalia.fisios@vitaliarehab.com.

2. Qué datos podemos recopilar

2.1. Datos de profesionales

Datos identificatorios y profesionales como nombre, apellido, documento, matrícula profesional, especialidad, correo electrónico, teléfono, datos de facturación y contraseña cifrada.

2.2. Datos de pacientes

Datos identificatorios, de contacto y demográficos cargados por el profesional o por el propio paciente: nombre, edad, sexo, ocupación, deporte/actividad, antecedentes relevantes y datos de contacto.

2.3. Datos clínicos y funcionales

Información clínica y funcional vinculada al seguimiento terapéutico: evaluaciones, registros de dolor, sueño, carga, recuperación, adherencia, evolución funcional, percepción de esfuerzo, síntomas, materiales educativos, pautas, notas clínicas, reportes y otros datos relevantes para la rehabilitación.

Los datos clínicos se consideran datos sensibles de salud y reciben un tratamiento con especial cuidado, conforme se detalla en la Política de Datos.

3. Finalidad del tratamiento de datos

La información se trata únicamente con las siguientes finalidades:

• Brindar acceso y funcionamiento de la Plataforma.
• Permitir al profesional registrar, visualizar y analizar la información de sus pacientes.
• Permitir al paciente acceder a su propia pauta, evolución, registros y materiales.
• Ofrecer funcionalidades de seguimiento, evolución y análisis asistido como apoyo al razonamiento clínico.
• Cumplir con obligaciones legales, contractuales y regulatorias aplicables.
• Mejorar la calidad, seguridad y experiencia del Servicio.

4. Consentimiento del usuario y del paciente

El profesional usuario de Vitalia es responsable de obtener el consentimiento informado del paciente para la carga y tratamiento de sus datos clínicos en la Plataforma, conforme a la normativa aplicable en su jurisdicción.

El paciente que acceda directamente a la Plataforma acepta el tratamiento de sus datos conforme a esta política al momento del registro o al firmar el consentimiento facilitado por el profesional o clínica tratante.

5. Cómo usamos la información

La información se utiliza exclusivamente para los fines descritos en la sección 3. Vitalia no comercializa datos personales ni datos clínicos a terceros con fines publicitarios.

El uso de inteligencia artificial o análisis automatizado dentro de la Plataforma se limita a ofrecer asistencia, visualización de patrones y apoyo al análisis. No se utilizan datos personales identificados para entrenar modelos generales sin consentimiento explícito.

6. Con quién podemos compartir información

6.1. Proveedores tecnológicos

Vitalia se apoya en proveedores tecnológicos para hosting, base de datos, almacenamiento de archivos, comunicaciones y procesamiento. Estos proveedores acceden a la información únicamente para prestar el servicio acordado, sujetos a obligaciones de confidencialidad y seguridad.

6.2. Autoridades competentes

Vitalia podrá compartir información cuando una autoridad competente lo requiera por imperativo legal o judicial, en el marco de la normativa vigente.

7. Seguridad de la información

Vitalia adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información, incluyendo cifrado en tránsito y en reposo, control de accesos basado en roles, registros de actividad, copias de respaldo, segregación entre clínicas y profesionales, y revisiones periódicas de seguridad.

Ningún sistema es completamente invulnerable. En caso de detectarse un incidente de seguridad relevante, se aplicarán los procedimientos descritos en la Política de Datos.

8. Conservación de datos

Los datos se conservan mientras la cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas o las obligaciones legales aplicables. El usuario o profesional puede solicitar la eliminación o anonimización conforme a la sección 9.

9. Derechos del titular de los datos

El titular de los datos (profesional o paciente, según corresponda) tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales tratados por Vitalia.
• Solicitar la rectificación de información inexacta o incompleta.
• Solicitar la eliminación o anonimización, dentro de los límites legales aplicables.
• Oponerse o limitar determinados tratamientos.
• Exportar sus datos en un formato estructurado y de uso común (portabilidad).
• Revocar el consentimiento otorgado, sin efectos retroactivos.

Las solicitudes pueden dirigirse a vitalia.fisios@vitaliarehab.com. Las solicitudes vinculadas a datos clínicos de pacientes pueden requerir validación a través del profesional o clínica tratante.

10. Transferencias internacionales

Si por la operación del Servicio fuera necesario alojar o procesar datos en servidores ubicados fuera de la jurisdicción del usuario, Vitalia adoptará las salvaguardas razonables (cláusulas contractuales, certificaciones del proveedor, etc.) para resguardar el nivel adecuado de protección de los datos.

11. Cambios en esta política

Vitalia podrá actualizar esta Política de Privacidad. Las modificaciones materiales serán notificadas a través de los canales habituales del Servicio. El uso continuado de la Plataforma tras la entrada en vigor de los cambios implica su aceptación.

12. Contacto

Para ejercer derechos, realizar consultas o reportar incidentes vinculados con esta Política de Privacidad, el usuario puede dirigirse al equipo de Vitalia a través del correo vitalia.fisios@vitaliarehab.com.